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# FAQ
Incident Lake の利用を始めたあとにチームからよく寄せられる質問への簡単な回答。
## アクセス
サインインできません。
開いていることを確認してください 。プライベートブラウザウィンドウを試してください。会社でSSOを使用している場合は、その経路で仕事用メールアドレスでサインインしてください。それでもログインできない場合は、まだメンバーかどうかを管理者に確認し、その後、 .
招待されましたが、リンクが機能しません。
管理者に招待を再送してもらい、サインインに使うメールアドレス宛てに送信されたことを確認してください。同じアカウントで承諾してください。招待が仕事用アドレスに送られた場合は、個人のGmailではなくそのアカウントを使ってください。
誰かが共有してくれたインシデントが見えません。
別の組織にいる可能性があります（サイドバーで切り替えてください）。または、そのインシデントがアクセスタグで制限されている可能性があります。管理者に、適切なタグまたはロールを付与してもらってください。
## インシデント
インシデントを作成すべきですか、それとも待つべきですか？
すでに対応を調整している人がいるなら、作成してください。次のようにマークできます **誤検知** または **キャンセル済み** 後で。 **AIに相談** インシデント一覧のこの機能は、宣言する前の「これって本当？」という確認のためにあります。
対応時間が空なのはなぜですか？
誰かが入力するか、Incident Lake に要約、タイムライン、メモ、またはリンクされたチャットから検出するよう依頼した場合にのみ埋まります。それらの記録ができるまで、分析では対応までの時間を表示できません。
昨年のインシデントをインポートできますか？
はい。インシデント一覧で、次を使用してください **インポート** を使って、まずテンプレートをダウンロードしてください。大きなファイルはバックグラウンドで処理され、表示されるまで数分かかることがあります。
## Slack と Teams
Incident Lake に言及したのに、何も起こりませんでした。
そのチャンネルにボットを招待し、 **スレッド** で go、link、ask、past、fill を使ってください。組織に対して、管理者が Slack（または Teams）を接続している必要があります。
Slack からタスクを更新できません。
あなたの Slack ユーザーは、Incident Lake のメンバーにリンクされていない可能性があります。管理者に、以下でリンクしてもらってください **設定 → 統合**、またはウェブアプリでタスクを更新してください。
## ナレッジとチャット
チャットは私たちのプレイブックを知りません。
プレイブックを次のようなものとして追加してください **有効** ナレッジ項目として、または公開済みの振り返りから作成された AI 下書きを承認してください。チャットは、あなたが承認したナレッジのみを使用します。
## アカウントと請求
メールアドレスはどう変更しますか？
以下に連絡してください 。ユーザーは自分のメールアドレスを変更できません。
組織の設定を変更できるのは誰ですか？
のみ **管理者**。メンバーはインシデントを運用し、閲覧者は許可された内容のみを閲覧できます。
## まだ解決しませんか？
以下に連絡してください 組織名、やろうとしていたこと、およびそれが起きたおおよその時刻を添えてください。
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://support.incidentlake.com/ja/herupu/faq.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.