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# インシデントを作成する

コンソールまたは Slack からインシデントを宣言する方法。

インシデントはウェブアプリまたは Slack から開始できます。会話がすでに行われている場所を使ってください。

## ウェブアプリから

{% stepper %}
{% step %}

## インシデントを開く

サイドバーで次を選択します **インシデント**、次に **インシデントを作成**.
{% endstep %}

{% step %}

## 起きていることに名前を付ける

後で誰もが見てわかる名前をインシデントに付けてください。チケット番号ではなく、影響を受けたサービスと症状にします。
{% endstep %}

{% step %}

## すでにわかっていることを追加する

ステータス、重大度、カテゴリ、最初のタイムスタンプは今設定してもよいですし、保留にして対応が進む中で入力しても構いません。
{% endstep %}

{% step %}

## 作成

インシデントはすぐに開きます。支援が必要な人にこのページを共有してください。
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Slack から

組織で Slack が接続されている場合：

* メンションする **Incident Lake** の **スレッド** で、次のように入力します **go**、必要に応じて名前を続けます
* または **Go Incident** メッセージのアクション（•••メニュー）を使用します。チャンネルメッセージで使うと、Incident Lake がスレッドを自動で作成します

新しいインシデントはそのスレッドにリンクされるため、後のメッセージを記録に関連付けられます。参照： [Slack から Incident Lake を使う](/ja/inshidento/slack.md).

## チャットから

で **チャット**、状況について会話を始め、その後でインシデントを作成またはリンクして、アシスタントがその文脈を把握できるようにします。これは、宣言するかまだ判断しているときに便利です。

## 作成したら

新しいインシデントでは、可能ならまず次を行ってください：

* 次を割り当てる **インシデントコマンダー**
* 重大度を設定する
* CMDB から影響を受けた構成アイテムを追加する
* 最初のタスクを作成または適用する
* 議論が Slack または Teams で行われている場合は、そのスレッドがリンクされていることを確認する


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://support.incidentlake.com/ja/inshidento/create.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.