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# インシデントとは？

インシデントの整理方法、各ステータスの意味、適切なものの見つけ方。

インシデントは、何かがうまくいかなかった、またはうまくいっていない可能性がある出来事と、それにチームがどう対応したかを共有する記録です。組織の全員がチャット履歴を探し回る代わりに、同じ情報を参照できます。

開く **インシデント** 一覧を見るには、サイドバーを確認してください。

## ステータス

| ステータス       | 意味                      |
| ----------- | ----------------------- |
| **進行中**     | チームが積極的に対応中です           |
| **停滞中**     | 作業が一時停止しているか、何かの待ち状態です  |
| **解決済み**    | 問題はクローズされています           |
| **キャンセル済み** | インシデントは起票されましたが、対応されません |
| **誤検知**     | 実際のインシデントではありませんでした     |

キャンセル済みおよび統合されたインシデントは、傾向を歪めないよう、ほとんどの分析から除外されます。

## 重大度とカテゴリ

重大度は次の段階で評価されます **SEV-1** （最も緊急）から **SEV-5**。カテゴリは通常 **システム**, **セキュリティ**、または **運用**です。見解が固まったらすぐに両方を設定してください。フィルター、通知、レポートに反映されます。

## インシデントを見つける

一覧では、次のことができます：

* キーワードで検索する
* ステータス、重大度、カテゴリ、タグ、担当者などで絞り込む
* AIに見つけてもらう **過去の類似インシデント** 自分の言葉で書いた説明から
* 現在の表示または選択した行をスプレッドシートとしてエクスポートする
* スプレッドシートから過去のインシデントを一括インポートする（管理者とメンバー）

{% hint style="info" %}
**AIに相談する** インシデント一覧でのAI相談は、宣言する直前の場面を想定しています。症状を説明すると、Incident Lake が過去の類似事例を表示し、その会話から新しいインシデントを開くのを手伝ってくれます。
{% endhint %}

## インシデントを開く

行を選択して詳細ページを開きます。このページが、そのインシデントに関する唯一の正確な情報源です。概要、タイムライン、タスク、対応時間、レポート、リンクされた会話が含まれます。


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://support.incidentlake.com/ja/inshidento/overview.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.