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# ワークフロー

対応フェーズと再利用可能なタスクのチェックリスト。

**設定 → ワークフロー** 管理者が説明する場所です *どのように* 組織が対応するかを定めることで、すべてのインシデントが白紙から始まらないようにします。

## 対応フェーズ

ワークフローはフェーズの連続です。たとえば 検知 → 緩和 → 連絡 → 解決 です。1つの既定ワークフローを使い続けることも、複数作成することもできます（たとえばセキュリティ用と可用性用のパス）。

インシデントでは、各フェーズがいつ発生したかを記録します。これらの記録が、分析で使用される対応時間の図になります。

テンプレートから開始し、フェーズの名前変更、追加、削除ができます。ワークフローを削除するとアーカイブされます。すでにそれを使用したインシデントの履歴は保持されます。

個々のインシデントでもカスタムのタイムラインを使用できます。その変更はそのインシデントにのみ保持され、共有ワークフローは書き換えられません。

## アクション項目テンプレート

テンプレートは再利用可能なチェックリストです（たとえば「顧客への連絡」や「セキュリティインシデント初動1時間」）。テンプレートに名前を付け、手順を追加し、必要に応じてタグを付け、アクティブに設定します。

インシデントでは、毎回同じタスクを入力する代わりにテンプレートを適用します。対応者はその特定の事象に対して、タスクを追加したり削除したりできます。


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://support.incidentlake.com/ja/she-ding/workflow.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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